Informații despre livrare și anulare comenzi neprocesate

Politica de Livrare

1. Metode de livrare disponibile

Comenzile plasate pe site-ul nostru pot fi livrate prin următoarele metode:

• Curier la domiciliu

• Easybox

Clientul își poate alege metoda preferată de livrare în momentul plasării comenzii.
 

2. Procesarea comenzilor

Timpul de procesare al comenzilor este de 0–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile sunt pregătite și predate curierului în cel mai scurt timp posibil.
 

3. Timp estimativ de livrare

După procesare, termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de metoda de livrare selectată.
În perioade aglomerate (ex: sărbători legale, Black Friday etc.), pot exista întârzieri independente de voința noastră.
 

4. Costuri de livrare

Costul livrării este fix și variază în funcție de metoda de livrare aleasă. Aceste costuri sunt afișate clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

✅ Transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc suma de 100 de lei, indiferent de metoda de livrare aleasă.
 

5. Zona de livrare

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Nu livrăm internațional în acest moment.
 

6. Comenzi neridicate și restricții viitoare

În cazul în care un client nu ridică coletul livrat, la următoarea comandă:

• Se va adăuga pe factură o taxă suplimentară de transport tur-retur (costul livrării dus-întors al comenzii anterioare).

• Opțiunea de plată ramburs (numerar la livrare) va fi dezactivată pentru comenzile viitoare. Se vor accepta doar plățile online în avans.
   

7. Modificarea datelor de livrare

Datele de livrare pot fi modificate până în momentul procesării comenzii.
Pentru a solicita o modificare, vă rugăm să completați formularul disponibil pe pagina de Contact, menționând:

• Numărul comenzii

• Noile date de livrare și/sau de contact

După ce comanda a fost procesată, nu mai pot fi efectuate modificări.




 

Politica de Anulare a Comenzii

Comenzile plasate pe site pot fi anulate gratuit, doar dacă nu au fost deja procesate.
Procesarea comenzii începe, de regulă, în termen de 0–2 zile lucrătoare de la plasarea acesteia.

Cum se face anularea:

Pentru a anula o comandă, te rugăm să completezi formularul de pe pagina [Contact] cât mai curând posibil, menționând:

• Numărul comenzii

• Motivul anulării (opțional)

Important:

• Dacă solicitarea de anulare este trimisă înainte de procesarea comenzii, aceasta va fi anulată fără costuri.

• Dacă comanda a fost deja procesată și predată curierului, nu mai poate fi anulată. În acest caz, poți alege să refuzi coletul la livrare.

⚠️ Refuzul nejustificat al coletului poate atrage aplicarea unor condiții suplimentare la comenzile viitoare (ex: blocarea plății ramburs sau taxa de transport tur-retur), conform politicii privind comenzile neridicate.